Till sidans huvudinnehåll
Beställ tryck (0)
  • Publikationer
  • Nu granskas
  • Om ISF
(0)
  • Publikationer
  • Nu granskas
  • Om ISF
  • Start
  • / Publikationer

Försäkringskassans administration – produktivitet och kvalitet 2014

PUBLICERAD 2015-04-15

I denna skrivelse analyserar ISF hur Försäkringskassans administrativa effektivitet utvecklats.

Utifrån en analys av tillgängliga mått skedde sammantaget inga stora förändringar under 2014. Bristen på uppföljning av hur den rättsliga kvaliteten utvecklats reser dock en del frågetecken.

Produktiviteten, det vill säga kostnaden per handlagt ärende, är sammantaget relativt oförändrad. Nya automatiseringar har bidragit till fortsatta produktivitetsökningar inom barn- och familjeområdet, men mot detta ställs produktivitetsminskningar inom andra områden.

Kvalitet är ett komplext begrepp som består av flera olika aspekter som tillgänglighet, handläggningstider, rättslig kvalitet och hur de försäkrade uppfattar handläggningen. Eftersom resultaten utvecklats åt olika håll är det svårt att göra en samlad bedömning av kvaliteten i Försäkringskassans verksamhet.

  • Ladda ner skrivelsen
  • Skrivelse
  • Regeringsuppdrag
  • KONTAKT

Skriv ut
Dela Kontakt

Dela sidan

Facebook
Twitter
LinkedIn
E-post

Kontakta Registrator

Postadress: Box 1056, 405 22 Göteborg
Besöksadress: Lilla Bommen 1
Telefon: 010-174 15 00
E-post: registrator@isf.se

Snabblänkar

Remissvar
Lediga jobb
Kontakta ISF
Lämna synpunkter
Behandling av personuppgifter
Om webbplatsen
Ändra val för kakor

About ISF

Följ ISF

Beställ tryckt rapport

Rapporten har sparats i kundkorgen.

Slutför beställning