ISF kommenterar i denna skrivelse hur Försäkringskassans handlingsplan för effektiviseringsarbete efterlevts samt hur den administrativa effektiviteten utvecklats under planens första år.
Så långt ISF kan bedöma förefaller regeringens uppdrag till Försäkringskassan att ta fram en handlingsplan inte ha haft den avsedda effekten att minska Försäkringskassans administrationskostnader till en långsiktigt lägre anslagsnivå från 2013. Hur utvecklingen sett ut utan uppdraget är dock svårt att slå fast.
När det gäller Försäkringskassans administrativa effektivitet har kvaliteten i
flera avseenden förbättrats och stabiliserats de senaste åren. Sammantaget
har handläggningstiderna för de olika förmånerna varit bättre än någonsin
tidigare. Däremot har produktiviteten försämrats, det vill säga kostnaderna
per handlagt ärende har ökat.