Automatisering och AI i socialförsäkringen

Automatisering och AI kan bidra till att effektivisera administrationen av socialförsäkringen. Regeringen har som mål att främja digitalisering av offentlig förvaltning och att Sverige ska bli bäst i världen på att ta tillvara digitaliseringens möjligheter. Därför är det troligt att automatisering, automatiskt beslutsfattande (automated decision-making, ADM) och AI kommer att spela en fortsatt viktig roll inom offentlig förvaltning och inom socialförsäkringen.

Men det finns områden inom socialförsäkringen som inte enkelt låter sig automatiseras eller skötas av AI. Det gäller framför allt förmåner som i sin bedömning bygger på kunskap, erfarenhet och känsla. I beslut där handläggaren behöver ta hänsyn till olika faktorer som inte enkelt kan kvantifieras, och som därför inte enkelt kan skötas maskinellt. Till exempel kan det gälla bedömning av komplexa sociala situationer såsom nedsatt arbets-, funktions- eller aktivitetsförmåga.

Projektet består av tre övergripande delar: en tillbakablickande, en samtidsblickande och en framåtblickande av myndigheternas användning av automatisering och AI.

Rapporten planeras att publiceras i november 2025.